A partir de fevereiro de 2026
Os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todas as encomendas efectuadas à Lysentia B.V. (doravante designada por “Lysentia”), exceto se as mercadorias forem vendidas com base num contrato separado celebrado entre as partes, no qual é feita referência explícita à exclusão dos presentes TCG. As nossas ofertas destinam-se tanto aos consumidores como aos empresários. Um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua uma transação legal para um fim específico,
que não pode ser predominantemente atribuído à sua atividade comercial ou profissional independente. Um empresário é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade comercial, empresarial ou profissional. As condições apresentadas pelo comprador são irrelevantes para o processo de encomenda. Em todos os outros aspectos, as presentes condições gerais prevalecem sobre as condições do comprador no sítio
ou sobre os documentos complementares trocados entre a Lysentia e o comprador.
2.1 O contrato de compra é celebrado com a Lysentia B.V., Karveelweg 20, 6222NH Maastricht, Países Baixos.
2.2 A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um convite para efetuar uma encomenda. Podes inicialmente colocar os produtos no carrinho de compras sem qualquer obrigação e corrigir as tuas entradas em qualquer altura antes de submeteres uma encomenda vinculativa, utilizando as ajudas de correção fornecidas e explicadas para este fim no processo de encomenda.
2.3 Ao clicar no botão de encomenda, submete uma oferta vinculativa para os produtos contidos no carrinho de compras. A confirmação da receção da tua encomenda será enviada por correio eletrónico imediatamente após o envio da encomenda.
2.4 O contrato de compra é celebrado quando aceitamos a tua oferta no prazo de alguns dias. Isto pode ser feito através de
3.1 A entrega é efectuada nos seguintes países selecionados: Itália, Alemanha, Polónia, Portugal, Eslováquia, Espanha, República Checa e Países Baixos.
3.2 O envio é efectuado pela DHL. Os prazos de entrega não são vinculativos, exceto se tiverem sido expressamente acordados por escrito como vinculativos.
3.3 Os INCOTERMS 2020, condição de entrega DAP aplicam-se às condições de entrega e ao risco de perda para os consumidores.
a) A entrega será efectuada no endereço de entrega indicado pelo comprador. O vendedor suporta os custos e os riscos do transporte até à porta do comprador.
3.4 Os INCOTERMS 2020, condição de entrega FCA, aplicam-se às condições de entrega e ao risco de perda perante as empresas.
a) O vendedor entrega as mercadorias à DHL devidamente embaladas e etiquetadas.
b) O risco (perda, dano, atraso), bem como a responsabilidade pela alfândega, importação, transporte e seguro, passam para o comprador aquando da entrega no local indicado.
3.5 O cliente é responsável por garantir que os produtos químicos de investigação encomendados são legalmente permitidos no respetivo país destinatário. A Lysentia não assume qualquer responsabilidade perante o cliente por apreensões, atrasos ou consequências legais resultantes de importações para países com regulamentos químicos específicos.
3.6 Os custos de envio dependem do país de entrega, do peso e do tamanho da encomenda. Os custos exactos são indicados no processo de encomenda antes de esta ser concluída.
3.7 O prazo de entrega varia consoante o país de entrega.
3.8 Em caso de atraso na entrega, serás imediatamente informado. Os direitos legais não são afectados por este facto.
4.1 Os preços indicados são preços líquidos, incluindo o IVA e outros impostos aplicáveis aos bens. Todos os impostos ficam a cargo do comprador.
4.2 O comprador receberá uma fatura por cada encomenda. A fatura deve ser paga pelo comprador no prazo de 14 dias a contar da data da fatura na moeda indicada na fatura.
4.3 O pagamento da fatura deve ser efectuado antecipadamente. A mercadoria será entregue após a receção do pagamento.
4.4 Excluem-se compensações, reduções ou outras deduções por parte do cliente.
4.5 As reclamações relativas às facturas enviadas pela Lysentia devem ser apresentadas por escrito à Lysentia no prazo de cinco (5) dias a contar da data da fatura.
5.1 Todos os bens permanecem propriedade exclusiva da Lysentia até que todas as reivindicações que a Lysentia tenha
contra o comprador, por qualquer motivo, tenham sido liquidadas na totalidade.
5.2 A Lysentia tem – se o comprador for classificado como empresário – o direito, sem aviso de
incumprimento ou intervenção judicial, de tomar posse dos bens ainda na posse do
parceiro contratual se e assim que o comprador estiver em dificuldades financeiras e/ou
insolvente e/ou em risco de o ser, por qualquer razão, no cumprimento das suas obrigações
para com a Lysentia.
5.3 O comprador, se for empresário, é obrigado a indemnizar a Lysentia pelos custos, danos,
e lucros cessantes incorridos pela devolução dos bens.
5.4 O comprador, se for empresário, é obrigado a conceder à Lysentia livre acesso às suas instalações e/ou aos edifícios
em qualquer altura para inspecionar os produtos e/ou exercer os direitos da Lysentia.
5.5 Enquanto a propriedade dos produtos não for transferida para o comprador, o comprador
não pode onerar, vender, penhorar, arrendar ou de qualquer forma ou sob qualquer título renunciar ao seu poder (real)
sobre os bens.
5.6 O comprador só está autorizado a vender os bens no decurso normal da sua atividade comercial após
acordo escrito com a Lysentia, através do qual a Lysentia ficará sub-rogada nos direitos do comprador
em relação à parte contratante até que o comprador tenha pago os bens na totalidade e
cumprido as suas outras obrigações para com a Lysentia, independentemente do motivo. Estes direitos incluem expressamente
todas as (futuras) reclamações e todas as (futuras) reclamações por danos ou perda de produtos.
Quando aplicável, o comprador transfere incondicional e irrevogavelmente estes direitos para
a Lysentia, que aceita esta transferência.
6.1 A Lysentia garante ao comprador que:
6.2 Caso se aplique qualquer uma das garantias acima referidas, a Lysentia deverá, à sua escolha, substituir os bens ou reembolsar o preço dos bens. Se e na medida em que a Lysentia entregar bens de substituição, o comprador é obrigado a devolver imediatamente os produtos defeituosos à Lysentia, a expensas suas.
6.3 Não existem outras garantias para além das mencionadas em 7.1. Em particular, não são dadas quaisquer garantias suplementares, declarações e/ou garantias. Isto inclui, mas não se limita, aos bens, à aplicação e/ou utilização dos bens, à comercialização, à adequação a um determinado fim ou à não violação dos direitos de terceiros.
6.4 O parceiro contratual é obrigado a inspecionar os produtos imediatamente após a sua receção, nomeadamente quanto a defeitos, qualidade e quantidade.
6.5 O comprador não pode alegar que a mercadoria entregue não corresponde à encomenda se não tiver informado a Lysentia por escrito no prazo de oito (8) dias após a entrega. Para os defeitos não visíveis, aplica-se um prazo de catorze (14) dias após a descoberta dos defeitos. Estas notificações devem ser efectuadas por escrito e conter uma descrição tão detalhada quanto possível da reclamação, para que a Lysentia possa responder adequadamente. O comprador deve dar à Lysentia a oportunidade de examinar legalmente a reclamação.
6.6 Qualquer garantia concedida pela Lysentia caducará irrevogavelmente se os defeitos se deverem ao desgaste normal, a uma utilização incorrecta, a causas externas ou a motivos de força maior.
6.7 A Lysentia não assume qualquer garantia para os produtos que não sejam fabricados exclusivamente de acordo com a receita própria da Lysentia.
6.8 O direito de garantia do comprador caduca se e assim que os produtos deixarem de estar na sua embalagem original, tiverem sido processados e/ou modificados de outra forma (no todo ou em parte).
6.9 A Lysentia salienta que os produtos oferecidos são produtos químicos de investigação que não se destinam nem são adequados ao consumo humano. O objetivo dos produtos propostos limita-se a análises laboratoriais. Este facto determina igualmente a qualidade dos produtos.
7.1 A Lysentia só será responsável por um defeito se este se dever a dolo ou negligência deliberada por parte da Lysentia ou se a Lysentia tiver cometido um ato incorreto pelo qual a Lysentia seja seriamente responsável. A responsabilidade da Lysentia perante o comprador está sempre limitada à garantia referida no artigo 7.
7.2 A Lysentia nunca será responsável se o comprador não tiver seguido, não tiver seguido totalmente e/ou não tiver seguido corretamente os conselhos e/ou instruções da Lysentia e/ou de terceiros contratados pela Lysentia. A Lysentia não será, em caso algum, responsável se o comprador e/ou o seu parceiro contratual ou o utilizador final:
7.3 O Comprador é obrigado a cumprir todos os regulamentos de exportação e importação relevantes. A Lysentia não será responsável por quaisquer danos causados pelo facto de os bens, incluindo a rotulagem e a ficha de dados de segurança, não estarem em conformidade com os regulamentos locais. Isto aplica-se independentemente de estes se aplicarem no local onde o comprador tem o seu domicílio e/ou residência ou onde os bens são vendidos.
7.4 O comprador – se atuar como revendedor de acordo com a Lysentia – é obrigado a garantir que os produtos, incluindo a rotulagem e a ficha de dados de segurança e/ou os artigos que adquire à Lysentia para efeitos de revenda, cumprem todos os regulamentos locais aplicáveis a essa revenda.
7.5 A Lysentia nunca será responsável por conselhos relativos aos bens ou outros conselhos, nem por danos consequentes, perda de lucros, perda de poupanças, danos imateriais, danos operacionais e/ou ambientais.
7.6 O contrato não contém quaisquer disposições que limitem ou excluam a responsabilidade da Lysentia por (a) morte ou danos pessoais resultantes de dolo e/ou negligência grosseira por parte da Lysentia; (b) fraude ou deturpação fraudulenta; ou (c) possa dar origem a outras circunstâncias em relação às quais uma exclusão ou limitação de responsabilidade por parte da Lysentia seja legalmente inadmissível.
7.7 Sem prejuízo do disposto no artigo 6:89 do Código Civil neerlandês, qualquer reclamação da outra parte contra a Lysentia, seja qual for o motivo, caducará se o comprador não tiver iniciado um processo contra a Lysentia no prazo de um (1) ano após o surgimento da reclamação.
Se a Lysentia não puder entregar os bens e, assim, cumprir as obrigações decorrentes do contrato celebrado devido a força maior e/ou outras circunstâncias extraordinárias, a Lysentia tem o direito de compensar o cumprimento numa data posterior. Considera-se força maior uma circunstância que não se encontra na esfera de influência da Lysentia e que não pode ser evitada através de medidas razoáveis. Estas podem incluir, mas não estão limitadas a: Incêndio, inundação, greves, estagnação no fornecimento de bens, ação governamental, terramoto ou outros eventos naturais, epidemia, pandemia, guerra, emergência nacional, terrorismo, ordens e/ou acções de governos estrangeiros, nacionais ou regionais.
A Lysentia não é obrigada a aceitar outras encomendas no decurso de uma encomenda. A relação contratual com o cliente pode ser rescindida em qualquer altura após o cumprimento das obrigações contratuais sem aviso prévio. O cliente não tem direito a qualquer indemnização em caso de cessação da cooperação.
10.1 A Comissão Europeia criou uma plataforma Internet para a resolução de litígios em linha. A plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda em linha. Para mais informações, consulta o sítio Web da Comissão Europeia.
10.2 Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
A todas as relações jurídicas contratuais e extracontratuais entre o Vendedor e o Comprador aplica-se o direito substantivo dos Países Baixos, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). O local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes ou relacionados com esta relação contratual será a sede social do Vendedor nos Países Baixos. Cada parte contratante aceita a jurisdição do tribunal acima mencionado e dos tribunais competentes da sede do vendedor.
As partes contratantes comprometem-se a não divulgar segredos comerciais e outras informações confidenciais a terceiros. Tal não se aplica se a divulgação for necessária para o cumprimento e/ou a execução do contrato e se estiver assegurado o tratamento confidencial dos dados por parte do terceiro. Também não se aplica se disposições legais obrigatórias e/ou ordens judiciais ou oficiais tornarem necessária a divulgação dos dados. A obrigação de confidencialidade mantém-se em pleno vigor e efeito mesmo após a cessação do contrato.
A língua disponível para a celebração do contrato é o inglês. Guardamos o texto do contrato e enviamos-te os dados da encomenda e as nossas CGV em forma de texto. Por razões de segurança, o texto do contrato não está acessível através da Internet. Em caso de divergências entre as diferentes versões linguísticas, prevalece a versão inglesa.
De acordo com a Diretiva da UE relativa à proteção dos consumidores (2011/83/UE) e as correspondentes implementações nacionais, um consumidor tem um direito de retratação de 14 dias quando faz compras em linha, a menos que se aplique uma exceção legal. O direito de retratação está excluído para:
Por conseguinte, não pode ser concedido um direito de retratação para os produtos químicos de investigação por nós distribuídos.
No entanto, esclarece-se que os regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor do país de residência são sempre aplicáveis se forem mais favoráveis do que os regulamentos de proteção do consumidor da UE como normas mínimas. Se o cliente encomendar como consumidor de um país com regras de proteção do consumidor mais favoráveis, aplicam-se os requisitos mínimos legais do seu país de origem, não obstante as disposições acima referidas.
